CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Camellia Corporation cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ. Cụ thể:

  • Hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động mua hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin, tư vấn sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi, hoặc các thông tin cập nhật từ Camellia Corporation.
  • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Camellia Corporation tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích thương mại trái phép hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tại website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc công ty

Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích giao dịch, hỗ trợ khách hàng và quản lý đơn hàng chính xác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc tự thực hiện thao tác hủy thông tin trên hệ thống.
 Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu vẫn được bảo mật và lưu trữ an toàn trên máy chủ của Camellia Corporation nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt hơn trong những lần mua sắm tiếp theo.

4. Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin

Camellia Corporation chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển: được cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để phục vụ việc giao hàng.
  • Nhân viên nội bộ: thuộc các bộ phận chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc quản lý đơn hàng – trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
  • Đối tác dịch vụ: trong trường hợp có các chương trình hợp tác hoặc thuê ngoài phục vụ mục đích đã nêu tại Mục 1.
  • Theo yêu cầu pháp lý: trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Camellia Corporation cam kết rằng mọi cá nhân, tổ chức được tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ nghiêm túc các quy định bảo mật và chỉ sử dụng trong phạm vi cho phép.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CAMELLIA CORPORATION
  • Địa chỉ trụ sở: 245-247 Lê Thanh Nghị, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu TP. Đà Nẵng
  • Hotline: 0915 333 914
  • Email: info@camelliacorp.com
  • Website: https://camelliacorp.com/

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Camellia Corporation luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi thông tin cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin không đúng mục đích, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0915 333 914
  • Email: info@camelliacorp.com

Camellia Corporation cam kết:

  • Không chia sẻ, buôn bán hay cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
  • Sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố.
  • Giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.
  • Phối hợp với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu pháp lý liên quan.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Camellia Corporation hiểu rằng quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng là tài sản quý giá. Do đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhằm đảm bảo:

  • Dữ liệu được lưu trữ an toàn, tránh truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi.
  • Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc.
  • Camellia Corporation thường xuyên cập nhật chính sách và nâng cao tiêu chuẩn bảo mật để mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.